windows hello用不了怎么办

以下是一些解决 Windows Hello 无法使用的常见方法:

1. 检查硬件是否支持 Windows Hello:

- Windows Hello 需要支持生物特征识别的硬件,如指纹传感器或红外相机等。确保你的电脑具有这些硬件设备。

2. 更新驱动程序:

- 检查并更新指纹传感器、相机等相关硬件的驱动程序。可以访问设备制造商的网站下载最新驱动程序。

3. 重置 Windows Hello 设置:

- 进入 Windows 设置 > 账户 > Windows Hello,点击删除所有 Windows Hello 设置。然后重新设置 Windows Hello。

4. 检查 Windows 版本:

- Windows Hello 需要 Windows 10 版本 1703 (创意者更新) 或更高版本。确保你的 Windows 10 版本满足要求。

5. 检查安全设置:

- 进入 Windows 设置 > 隐私 > 其他设备的设备访问,确保 Windows Hello 相关的设置是打开的。

6. 检查 Bitlocker 设置:

- 如果启用了 Bitlocker,请确保 Windows Hello 与 Bitlocker 设置兼容。可以尝试暂时关闭 Bitlocker 后重试。

如果以上方法仍无法解决,可以尝试联系电脑制造商或微软支持寻求进一步帮助。