松下相机不退货怎么办

遇到相机退货问题，可通过以下步骤解决：

1. 核实退货政策：

首先确认购买渠道的退货政策。若通过官方旗舰店或授权经销商购买，通常支持7-15天无理由退货（包装配件完好）。电商平台（如京东、天猫）可能提供更宽松的退货窗口，但需注意“拆封后不支持”等条款。

2. 检查产品状态：

若相机存在质量问题（如传感器瑕疵、对焦失灵），需在退换期内提供检测报告。非质量问题（如主观不满意）需保证商品未使用、包装完整。部分商家可能要求保留原厂封条及发票。

3. 法律依据：

根据《消费者权益保护法》第24条，网购商品可7日内无理由退货（定制、生鲜等除外）。若商家拒绝合规退货，可向平台投诉或拨打12315，必要时提供交易记录、沟通截图作为证据。

4. 第三方渠道处理：

若通过二手平台或个易购买，退货需协商解决。建议在付款前明确退货条件，并使用平台担保交易。若遇欺诈，可申请平台介入或报警处理。

5. 国际购买注意事项：

海淘或代购的相机可能不适用国内三包政策，需提前确认海外商家的退货规则及关税承担方。部分品牌全球联保需提供原始购买凭证。

6. 售后服务替代方案：

若退货失败，可考虑官方保修（通常1年）或付费维修。中国官网提供在线报修服务，需准备序列号及购机证明。延保服务可在购买时额外选购。

7. 争议解决途径：

与商家协商无果时，可向消费者协会、市场监督管理局投诉，或通过司法途径起诉。电商纠纷可申请平台仲裁，效率较高。

补充知识：相机退货常见争议点包括CMOS坏点检测标准、镜头霉斑责任认定等，建议收货时录制开箱视频作为证据。部分商家以“人为损坏”为由拒退，需依赖第三方检测报告反驳。