小米手机售后服务加盟主要通过授权服务商模式开展,流程及要求如下:
1. 资质审核
- 需具备企业营业执照,经营范围需包含手机维修或电子产品售后服务;
- 注册资金建议不低于50万元,具备一般纳税人资格;
- 需有固定的经营场所,面积原则上不少于80平方米,且符合小米VI形象标准。
2. 技术能力
- 需通过小米官方技术认证考核,核心维修人员须持有《小米服务工程师认证》;
- 需配备原厂维修工具(如小米智能诊断设备、专业防静电工作台等);
- 主板级维修能力为必备项,需具备BGA焊接等专业技术。
3. 流程对接
- 接入小米SCS售后管理系统,实现工单实时同步;
- 需遵守《小米服务商管理规范》,包括但不限于:备用机提供、48小时极速修等服务标准;
- 配件采购需通过官方渠道,严禁使用非标配件。
4. 商务条款
- 需缴纳履约保证金(通常5-10万元);
- 接受小米季度服务质量考核(包含一次修复率、用户满意度等KPI);
- 结算周期一般为月结,按官方定价标准获取服务费用。
5. 增值要求
- 优先考虑具备线上线下融合能力的申请方(如自有电商平台或到店配送体系);
- 在省会城市及地级市的核心商圈有资源者更具优势;
- 需承诺使用小米服务系统进行全流程溯源管理。
扩展说明:小米对服务商实行分级管理制度(铂金/金牌/银牌),不同等级对应不同的返点政策和业务权限。2023年起逐步推广"销服一体"模式,鼓励经销商同时申请售后服务资质。对AIoT设备(如智能家居产品)的维修能力正在成为新的考核维度。