在iOS申请退款时,需填写以下关键信息,并注意相关细节:
1. Apple ID账户信息
- 需提供与购买项目关联的Apple ID邮箱,确保账户状态正常。若使用家人共享,需由组织者发起退款。
2. 订单凭证(收据)
- 在邮件或「设置」-「Apple ID」-「支付与配送」中查找包含订单号(如M开头)的账单收据。订阅项目需提供周期性扣费记录。
3. 退款理由
- 选择系统提供的标准选项(如“意外购买”“未收到预期功能”),或详细描述问题。涉及未成年充值需附加监护人声明。
4. 设备与系统信息
- 注明设备型号(如iPhone 14 Pro)、iOS版本号(如iOS 17.5),若因兼容性问题退款需提供具体错误截图。
5. 时间范围
- 仅支持90天内的订单退款,但部分国家和地区可能缩短至14天(如欧盟)。订阅服务需在扣费后48小时内提交。
扩展知识:
重复订阅或高频率退款可能导致账户被标记,触发Apple审核机制。
中国大陆用户可通过微信小程序“Apple支持”快速提交申请,无需电话沟通。
企业级开发者账户的订单需通过商务管理平台处理,流程更复杂。
若涉及诈骗或盗刷,需同时向银行发起争议交易申请以双重锁定资金。
部分退款可能以Apple Store余额形式返回,提现需绑定银联卡通过客服人工操作。