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当宾馆电话交换机坏了时，以下是解决该问题的一些建议：
1. 联系电话系统维护商：宾馆应该立即联系电话系统维护商，让他们派遣技术人员前来修理交换机。维护商通常会提供紧急维修服务，并且会安排尽快派遣技术人员到现场进行维修。
2. 暂时使用备用电话设备：如果宾馆备有备用电话设备，可以立即启用备用设备，以确保客人和员工的通信不会中断。备用设备可以是另一台电话交换机、电子电话交换机或其他通信设备。当备用设备不可行时，可以考虑使用普通手机或其他通信工具替代。
3. 员工培训和沟通：在电话交换机坏掉期间，宾馆应该组织一次紧急会议，将所有相关员工聚集在一起，解释现状，并提供备用通信工具的操作说明。员工应该了解如何使用备用设备，并确保能够与客人、其他员工和领导进行有效的沟通。
4. 提供备用联系方式：宾馆应该在前台、客房和公共区域等显眼的位置，提供备用联系方式，如备用电话号码、电子邮件地址或即时通讯工具等。这样客人可以轻松地联系宾馆，提出问题、预订服务或反馈意见。
5. 更新在线信息：宾馆应该及时更新在线信息，包括预订网站、社交媒体平台和官方网站等。在电话交换机瓦解期间，宾馆应该在这些渠道上提供备用联系方式，并告知客人关于交换机问题的最新情况。
6. 与其他宾馆合作：如果附近有其他宾馆可以合作，宾馆可以请求另一家宾馆提供临时的电话服务。这可以是通话转接服务，让客人拨打特定的电话号码，然后将电话转接到另一家宾馆接听。这种合作可以减少客人和员工不便，确保正常的沟通。
总之，当宾馆电话交换机坏了时，宾馆应该尽快采取措施修理交换机，并在此期间提供备用设备和联络方式，以确保客人和员工能够正常沟通和联系。
