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移动光猫正常但没有上网的情况可能有以下几种原因：
1. 网络故障：首先需要确认电脑或设备是否连接到了光猫的Wi-Fi网络上。如果是通过有线连接，需要检查网线是否插入正确且连接稳定。然后可以尝试检查其他设备是否能够正常上网，如果其他设备也不能上网，说明是网络故障，可能是运营商的问题，可以拨打运营商客服电话咨询。
2. 重启光猫：如果其他设备可以正常上网，可以尝试重启光猫。方法是找到光猫背部的电源开关，关闭电源，待几分钟后再开启电源，等待光猫重新启动。这个过程可能需要几分钟，等待光猫完全启动后再尝试连接网络。
3. 光猫配置问题：有时候光猫的配置可能有问题，需要重新进行配置。通常情况下，运营商会提供光猫的初始配置信息，可以查看运营商提供的说明书或咨询客服获取正确的配置方式。
4. 账号密码输入错误：在连接Wi-Fi时，需要输入正确的账号和密码才能成功连接网络。确认账号和密码是否输入正确，并注意区分大小写。
5. DHCP分配问题：DHCP是一种网络协议，负责为设备分配IP地址。如果光猫的DHCP分配出了问题，导致设备无法获得有效的IP地址，也会无法上网。可以尝试在设备的网络设置中切换为静态IP地址，手动设置IP地址、子网掩码、网关和DNS服务器。
6. 光猫故障：如果以上方法都尝试了而仍然无法上网，有可能是光猫本身出现故障。可以尝试将光猫连接到其他设备上测试，或者将其他设备连接到同一个网络口测试，以排除设备本身故障的可能性。
总之，出现光猫正常但没有网的情况时，首先可以检查网络故障和重启光猫，然后确认光猫的配置和账号密码输入是否正确，进一步可以尝试更改IP地址设置，最后才考虑光猫本身是否有故障。如果问题仍未解决，建议联系运营商客服进行进一步咨询和解决。
