富士相机在中国大陆地区提供官方售后服务,具体政策和费用如下:
1. 保修政策
行货相机:通过正规渠道购买的富士相机(如官方授权经销商)享受1年质保(部分镜头/旗舰机型可能延长至2-3年),需凭有效发票和保修卡。保修范围涵盖非人为损坏的硬件故障,传感器清洁、电池损耗等不在保修内。
水货相机:无官方保修,需自行承担维修费用。
2. 收费服务
检测费:部分维修中心对过保相机收取50-200元的基础检测费(若后续选择维修,可能抵扣费用)。
常见维修价格:
- 镜头马达更换:800-2000元(视型号而定)
- 传感器更换:3000-8000元(中画幅机型更贵)
- 主板维修:1500-4000元
- 基础清洁服务:200-500元(非保修项目)
3. 售后渠道
官方维修中心:覆盖一线及部分二线城市(如北京、上海、广州等),需提前预约。
寄修服务:通过富士官网提交申请,邮寄至指定维修点(物流费用自理)。
4. 延保服务
部分经销商提供付费延保(如延长至3年),价格约相机售价的5-10%,需注意条款是否涵盖意外损坏。
注意事项
保留完整购买凭证是保修的关键,水货改装机可能被拒修。
Fujifilm官方微信公众号可查询最近的维修点和进度。
高端机型建议购买时注册My Fujifilm会员,部分活动赠送额外保修期。
维修价格受市场因素影响,具体以官方售后网点报价为准。