超神主板的质保政策通常涵盖以下几个方面,具体细则需以品牌官方条款为准:
1. 保修期限
主流品牌(如华硕、微星、技嘉)的高端主板(如ROG、MEG系列)一般提供3-5年质保,部分型号支持注册延保服务。保修期从购日期或生产日期(无发票时)开始计算,需保留完整包装盒与SN码标签。
2. 质保范围
- 硬件故障:非人为损坏的元器件问题(如电容爆浆、PCB层短路)可免费维修或换新。
- 不保范围:人为损坏(如烧毁、摔裂、液浸)、擅自改装(如魔改BIOS)、非授权渠道购买或擅自拆换散热马甲导致的外观损伤。
- 兼容性问题:因第三方配件(如非标电源、内存)导致的稳定性问题通常不属保修范畴。
3. 售后流程
- 需提供购买凭证(电子/纸质发票)和产品SN码,部分品牌要求官网注册产品。
- 大陆行货需通过代理商或官方服务中心处理,水货可能需自行送修至原购买地。
- 高端型号可能支持上门收送或快换服务,具体咨询品牌客服。
4. 扩展注意事项
- 静电防护:建议在保修期内使用防静电袋保存备用主板,避免因静电击穿导致争议。
- BIOS支持:官方提供的BIOS更新属于服务支持,但刷写失败导致的主板损坏可能影响保修。
- 二手交易:无原始发票时,部分品牌按生产日期+3个月推算保修期,可通过SN码官网查询。
5. 特殊服务
部分厂商对超神主板提供专属技术支持通道,如华硕ROG系列的VIP热线或1年免费数据恢复服务(需配合指定固态硬盘使用)。
建议到手后立即测试主板基础功能(如PCIe插槽、M.2接口),并在7天内完成退换货流程(电商渠道)。若出现间歇性故障,建议录制视频作为证据以便售后判责。维修后务必要求出具维修报告,确认剩余保修期是否延续。