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要查手机故障，首先可以按照以下步骤进行：
1. 检查手机是否开机：尝试按住手机上的电源键，查看是否有反应。如果手机没有反应，可能是电池耗尽或者其他硬件问题。
2. 检查手机充电状态：尝试使用不同的充电器和充电线，确保充电适配器和充电线没有问题。如果手机无法充电，可能是电池或充电接口的问题。
3. 重启手机：长按手机的电源键，选择关机或重启选项，然后再开机。有时候手机只是因为系统错误而出现故障，重新启动可能能解决问题。
4. 清理手机内存：进入手机的设置界面，找到存储选项，清除一些不必要的文件和应用，释放一些内存空间。过多的应用和文件可能会导致顿或者崩溃。
5. 更新软件：查看手机是否有系统更新可用，如果有，建议及时更新系统。新的系统版本通常会修复一些已知问题和漏洞。
6. 检查网络连接：如果手机无法上网或者无法连接到移动网络，可以尝试打开和关闭飞行模式，或者重启手机和路由器。
7. 进入安全模式：有时候手机可能因为某个应用程序的问题而出现故障，可以尝试进入安全模式来排除这个问题。长按手机的电源键，然后长按电源关机选项，选择进入安全模式。
如果以上方法无法解决手机故障，建议联系小米官方客服或者到专业的手机维修店进行维修。
